سياسة التوصيل

رسوم التوصيل والحد الأدنى

يتم شحن الطلبات مباشرة من مخزوننا الداخلي. تُحتسب رسوم التوصيل عند الدفع بناءً على إجمالي قيمة طلبك:

*ملاحظة: يتم احتساب قيمة الطلب باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام، ورسوم التوصيل، ورسوم المنصة، وتغليف الهدايا، وقسائم الهدايا.

معالجة الطلبات وأوقات التوصيل المقدرة

نظراً لأن منتجاتنا مخزنة محلياً لدينا، فنحن نهدف إلى إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن:

• فترة الشحن القياسية: التوصيل في اليوم التالي بحد أقصى 3 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات.
• جدول المعالجة: تتم معالجة الطلبات بسرعة، ويتم الشحن في جميع الأيام باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

يظهر الجدول الزمني المقدر للتوصيل على صفحات المنتجات، وفي عربة التسوق، وعند الدفع، وفي بريد تأكيد الطلب. بمجرد الشحن، يمكنك تتبع طلبك مباشرة عبر قسم حسابي > تفاصيل الطلب.

تغيير العنوان والتتبع

تغيير العنوان

يمكنك تحديث عنوان التوصيل فقط بينما يكون طلبك في حالة مؤكد أو قيد الانتظار قبل شحن المنتجات. قد يتم تقييد تحديثات العنوان إذا طُبقت اختلافات في الضرائب الإقليمية أو رسوم التوصيل.

تتبع الشحنات

بمجرد مغادرة طلبك لمنشأتنا، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع شركة الشحن وتفاصيل الشحنة. إذا لم تصلك رسالة خلال 24 ساعة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). قد تستغرق تحديثات حالة التتبع عبر الإنترنت ما يصل إلى 24 ساعة.

محاولات التوصيل والتحقق

• محاولات التوصيل الفاشلة: سيحاول شركاؤنا في التوصيل إيصال الطلب حتى 3 مرات قبل إعادة الشحنة إلى مستودعنا. يرجى التأكد من توفير رقم هاتف إماراتي نشط عند الدفع لتنسيق العملية بسلاسة.
• التحقق من الهوية: للحماية من الاحتيال، قد يطلب شركاؤنا في التوصيل التحقق البصري من هويتك الصادرة عن جهة حكومية أو بطاقة الدفع عند الاستلام. قد يؤدي عدم التحقق من المعلومات إلى رفض التوصيل وإلغاء الطلب.