سياسة الإلغاء

خيارات الإلغاء

يمكنك إلغاء منتج (أو منتجات) أو مجموعات من طلبك عبر الإنترنت قبل الشحن من خلال:

كيفية معالجة الإلغاء

اتبع هذه الخطوات السريعة من جهازك المحمول أو حاسوبك:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في BabyLife UAE واذهب إلى صفحة تفاصيل الطلب ضمن حسابي.
2. حدد الطلب أو المنتج أو المجموعة التي ترغب في إلغائها واضغط على رابط إلغاء المقابل لها.
3. حدد سبب الإلغاء وقم بتأكيد طلبك.
4. بمجرد الإرسال، تتبع حالة طلبك ضمن حسابي > سجل الطلبات > تفاصيل الطلب.
5. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بحالتك النهائية إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل للشحن.

متى لا يمكنك الإلغاء؟

لا يمكن تنفيذ طلبات الإلغاء في ظروف معينة:

• إذا كان المنتج أو الشحنة قد تم إرسالها/شحنها بالفعل أو أنها في طريقها للتوصيل.
• إذا كان الطلب يحتوي على عناصر غير قابلة للإلغاء مثل قسائم الهدايا، أو تغليف الهدايا، أو المنتجات المخصصة.
• إذا كانت حالة الدفع غير مؤكدة.
• بالنسبة للمجموعات أو عروض خصومات السلة حيث تم تسليم أحد العناصر بالفعل، لا تتوفر خيارات الإلغاء الجزئي المستقل.

استرداد مبالغ الإلغاء والمعالجة

تتبع المبالغ المستردة للطلبات التي تم إلغاؤها بنجاح هذه الإرشادات المنظمة:

• رصيد المتجر واسترداد المبالغ إلى المصدر: يتم أولاً قيد مبالغ العناصر الملغاة في حساب استرداد المبالغ الخاص بك في BabyLife لاستخدامها في التسوق المستقبلي. يمكنك طلب تحويلها إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة بنكية / Apple Pay / حساب نقدي) في أي وقت باستخدام خيار استرداد المبلغ لي.
• القسائم: إذا تم تطبيق رمز قسيمة صالح على طلبك، فسيتم تحريره تلقائياً لإعادة الاستخدام إذا كانت الشروط الترويجية لا تزال مستوفاة.
• رصيد الولاء: يتم رد المدفوعات التي تمت باستخدام رصيد الولاء أو قسائم الهدايا مباشرة إلى مصدرها الأصلي.